Conditions Générales de Vente

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre Sino Sourcing et ses clients dans le cadre de la vente de produits importés depuis la Chine.

2. Prix

Les prix affichés sur Sino Sourcing sont des prix tout compris en Francs CFA (XAF) pour le mode de transport choisi. Ils incluent le prix du produit, les frais de transport international et les taxes, jusqu'aux villes disposant d'un point de retrait (voir article 9). Lorsque le poids ou le volume d'un article n'est pas disponible au moment de la commande, les frais logistiques sont différés et facturés après pesée à l'entrepôt.

2 bis. Produits sensibles

Certains produits sont classés « sensibles » (batteries lithium, liquides, aérosols, appareils électroniques…) conformément aux réglementations IATA du transport aérien. Ils sont acheminés selon une grille logistique dédiée, avec un tarif au kilo spécifique et des délais plus longs, affichés avant la validation de la commande.

3. Commande

Toute commande passée sur Sino Sourcing constitue un engagement ferme d'achat. La commande est confirmée après validation du paiement. Un email de confirmation est envoyé au client.

4. Paiement

Le paiement s'effectue en totalité au moment de la commande. Les modes de paiement acceptés sont : MTN Mobile Money, Orange Money et carte bancaire (Visa, Mastercard).

5. Livraison

Les délais de livraison sont indicatifs et varient selon le type de produit. Les produits standards sont livrés en 15-20 jours ouvrés. Les produits sensibles (batteries, liquides) sont livrés en 25-30 jours ouvrés.

6. Retours et Remboursements

En cas de produit endommagé, défectueux ou non conforme, le client dispose de 7 jours après réception pour signaler le problème. Après validation, un remboursement ou un remplacement sera proposé.

9. Points de retrait

Le prix couvre l'acheminement du colis jusqu'aux villes disposant d'un point de retrait gratuit dans le pays de destination. Si l'adresse de livraison se situe dans une autre ville, la livraison à l'intérieur du pays n'est pas incluse et des frais supplémentaires peuvent être demandés à l'arrivée du colis.

10. Ajustement de poids

Chaque colis est pesé et mesuré à la réception à l'entrepôt. Si le poids ou le volume réel dépasse celui déclaré au moment de la commande, un complément de frais logistiques est facturé et doit être réglé avant l'expédition internationale.

11. Produits d'occasion et reconditionnés

Certains produits sont vendus d'occasion ou reconditionnés : leur état (grade) et la présence ou non d'accessoires sont indiqués sur la fiche produit. Ces produits sont testés et vérifiés avant expédition.

7. Responsabilité

Sino Sourcing agit en tant qu'intermédiaire entre les fournisseurs chinois et les acheteurs. Notre responsabilité est limitée à la bonne exécution du service d'importation et de livraison.

8. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit camerounais. Tout litige sera soumis aux tribunaux compétents de Douala, Cameroun.